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四十年前,市場上的國際知名大品牌只有寥寥幾個巨頭:可口可樂、百事、IBM、殼牌、高露潔。后來涌現出了一系列品牌美譽度遠遠高于銷售業績的市場新貴,如耐克、微軟、蘋果、豐田、華為等。
隨著國際貿易的門檻日漸消弭,互聯網為廣大中小型企業提供了新的競爭舞臺,建立一個國際品牌成為企業持續拓展國際業務的主要前提。
那么,如何建立一個國際品牌,在當下的國際市場上,企業如何培育品牌意識。
1、什么是國際品牌?
需要拓展國際市場,開展新業務或者找到一個新的增長點,打造一個獨特的國際品牌變得越來越有必要。
品牌意味著消費者如何理解和看待你的產品和服務。它更像是一個產品及背后的公司在業界的”名望“。企業樹立品牌的過程包含打造消費者初次與您的產品、服務、公司打交道的第一印象。品牌是消費者獲取產品印象的捷徑,因為品牌意味著你將獲得的價值和企業對產品和服務的承諾。
打造一個品牌有很多方式,廣告傳媒、消費者口碑效應、與營銷手段結合等。通往品牌之路的過程有很多細節需要落實,包括產品命名、商標設計以及產品質量穩定和服務標準化。在這個過程中,只要持續地去推廣曝光,品牌會在現有及潛在客戶群體中逐漸形成概念。
企業耗費時間和成本大力打造品牌是為了提升產品或服務的附加價值。消費者們更愿意為他們信任的昂貴的旗艦品牌買單。比如華為這個品牌,意味著能夠提供比其他公司更創新和更有品質保證的產品。梅賽德斯-奔馳和BWM也是同樣的例子。
想要在國外市場拓展品牌,有幾個要求首先要滿足:其一,確保你的產品或服務在海外市場已占據一席之地,這樣才能保證或服務的有效傳遞;其二,產品或服務必須能夠契合當地的需求,不同的國家和地區有不同的文化習俗,樹立品牌時,確保不能有半點冒犯。
打個比方,就好像異地戀一樣,你必須做更多的功課,付出更多的努力,才可能達到與市場一樣的營銷效果,否則希望渺茫。
首先,你要有一塊目標市場。制定首輪商業計劃前,先做市場調研,這是最緊要的事。因為你必須知道你的產品在這里是否有前景。如果有的話,確保他們的需求還沒被別的同行滿足。如果已經有了競爭者,對潛在的客戶來說,你的差異化在哪里?否則如何保證你的目標受眾不會自動將那些成功的案列與你的產品或服務聯系在一起。
如果目標市場還沒有競爭對手,先別急著高興,搞清楚為什么,是法律法規的限制還是消費者們已經有了別的替代品?
其次,確保你的產品能夠發售,最好能夠當地生產。不同的國家,進口政策不盡相同。在進入一個國家市場之前,務必是你的產品有持續可靠的供應鏈,多研究當地的法律法規,確保產品符合當地標準,無論是產品成分、化學添加劑、廢料處理、產品標簽等各個方面的細節。
再次,做好最后的準備工作:
1、重新檢查你的企業、產品名稱。在選擇名稱時,你需要對國外市場的文化保持敏感。力求產品的英文名和當地語言翻譯后的名稱為消費者所接受。在美國大受歡迎的星巴克姜餅拿鐵,在德國市場就反應平平,即使姜餅是德國人民喜歡的休閑點心。這種飲料的銷量在星巴克以德語命名后發生了戲劇性的下滑。產品的名稱千萬不要依賴電腦翻譯。你的初衷并不是通過給產品起個名字來嚇跑潛在消費者,雇傭當地員工能更好的幫你傳達出你想表達的內容。
2、重新審視你的商標。確保它跟其他國際品牌的商標不一致,不要出現冒犯目標市場消費群體的圖文字畫。打個比方,如果你在中東市場布局,一個拋頭露面的美女頭像LOGO可能就不合適。避免這些雷區的最好辦法是咨詢品牌設計公司,或者是已經在當地扎根的國際公司,它們至少已經研究過這些文化因素。
3、了解包裝需求。銷售產品之前,你必須針對當地產品包裝要求的相關法律法規、風俗習慣有一個了解,再決定你的產品如何包裝。你的包裝可能是一個簡單的塑料殼加上一個手提桿,但競爭對手的包裝卻是一個可以放在貨架上的盒子,這就不妙了。
想要在全世界銷售商品,包裝方面有數不清的障礙。如越洋食品要求供應商必須在外包裝上用各種語言標注營養成分,但一些市場的法律規定,含有某些成分的產品不允許銷售。紐約就不允許銷售含有反式脂肪酸的食物。了解這些當地的法律法規,能夠讓你的包裝包含常規必要信息,符合運輸要求。
4、注冊商標和域名。進軍目標市場前,先保護好專利和商標。如果在北美注冊,NAFTA能讓你在墨西哥、加拿大受到保護。如果在歐盟國家注冊,CTM能發揮同樣的保護作用。另外一方面,要核實域名是否已被搶注。最好還是注冊“.com”,這是萬維網里最流行的商業域名。你可能會考慮注冊具體國家的域名,比如以“,cl”結尾的新西蘭“.br”結尾的巴西等等。如果你的目標是這么一兩個國家的市場,那么就做好將網站更新為當地語言的打算。
5、找到合適的渠道。通過拜訪一個國家幾乎不可能深入了解當地的文化。建立國際品牌打入本土市場的一個有效方式是利用本地的資源和渠道。當地的分銷商或零售商是可以考慮的合作對象。找一些當地的客戶、當地的翻譯,不要找留學生,在法國大學留學兩年并不意味著就了解法國市場或者能夠擔當法語翻譯。就像羅德島和加州、弗洛里達州的客戶需求各有不同一樣,巴黎客戶的需求與馬賽德也不一樣。
6、別忘了留意競爭對手的動作。在本國市場詼諧和迷人的營銷,到了新的舞臺可能會適得其反,或者會令人印象深刻,但也可能面臨一個更成熟的市場,消費者們早已對此屢見不鮮。
7、找到準確的廣告投放渠道。不要依賴廣播投放,假如目標市場的人們習慣地鐵或自行車出行的話。考慮一下投放地鐵廣告。目標市場消費者的出行習慣、生活方式、出沒地點、行為模式,都需要精確調研。能否找到準確渠道使消費者與廣告發生交集,取決于你怎么做。總之,要讓人看到它。
8、找到好的溝通方式。吸引潛在消費客戶的,不僅僅是言語,還有企業文化。無論是產品的包裝、廣告、在線平臺,還是促銷員、電話客服都可能影響客戶對你的印象。企業將以怎樣的方式與客戶互動?將采用怎樣的銷售流程和政策?以怎樣的姿態面對客戶?記住,就算你的總部在千里之外,這些仍將對企業和品牌產生發作用力。
最后,通過打開一個全新市場來創立品牌、提升銷量,這個目標與企業創立之初打開本地市場一致,因此,以往的國內的部分成功經驗也是可以拿來借鑒的。(文章來自《焦點視界》,作者-Elizabeth Wasserman)